Gestisci al meglio i tuoi clienti con Ydea

Un sistema CRM, o Customer Relationship Management, è uno strumento fondamentale per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e ottimizzare i processi aziendali. Consente di organizzare dati e attività in modo efficiente, migliorando la comunicazione e supportando la crescita del business.

Trevigroup propone Ydea di NTS Informatica, un CRM intuitivo e innovativo in cloud. Grazie a Ydea, potrai semplificare la gestione di lead, offerte e assistenze, integrando tutti i dati e le attività aziendali in un’unica piattaforma.

Ydea è una soluzione CRM in cloud progettata per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti e i processi aziendali. Offre una piattaforma modulare e scalabile, adatta a startup, PMI e grandi aziende, che integra funzionalità per le vendite, il marketing e il customer service. 

Inoltre, Ydea supporta la gestione dei progetti, permettendo ai project manager di creare progetti, definire team, organizzare attività con task e container, e prendere decisioni rapidamente grazie a una visibilità in tempo reale sullo stato di avanzamento. 

La flessibilità di questo sistema CRM lo rende adatto a diversi settori offrendo funzionalità specifiche per ciascun ambito. In sintesi, più di un CRM, Ydea è una customer suite completa che aiuta le aziende a incrementare le vendite, migliorare l’assistenza clienti e aumentare la produttività dei team, il tutto attraverso una piattaforma unica e integrata. 

VANTAGGI

  • Automazione Vendite

    Automatizza l’intero ciclo di vendita, migliorando efficienza e performance

  • Gestione Centralizzata

    Unifica vendite, assistenza e amministrazione per processi fluidi e integrati

  • Customer Portal

    Offri ai clienti un punto unico di accesso a dati e supporto

  • Flessibilità Contratti

    Gestisci noleggi, canoni ricorrenti e servizi prepagati con facilità

  • Integrazioni Avanzate

    Collega ERP, newsletter e altre piattaforme per una gestione completa

A chi si rivolge

AMMINISTRAZIONE

Amministrazione

Ydea semplifica i processi amministrativi integrando la gestione di ordini, fatture e contratti. Con un sistema CRM centralizzato e in cloud, offre una visione completa delle attività, migliorando l’efficienza e riducendo errori per una gestione aziendale ottimale.

MARKETING

Marketing

Ydea supporta il reparto marketing tracciando campagne, analizzando dati e ottimizzando le comunicazioni. Grazie al CRM in cloud, migliora l’acquisizione clienti e la fidelizzazione, offrendo strumenti avanzati per strategie di marketing più efficaci e mirate.

CUSTOMER CARE

Customer Care

Ottimizza il customer care con gestione ticket, pianificazione interventi e supporto post-vendita. Il CRM in cloud garantisce un servizio clienti rapido ed efficiente, migliorando la soddisfazione e fidelizzazione grazie a strumenti avanzati e integrati.

REPARTO IT

Reparto IT

Il reparto IT sfrutta le API e le integrazioni avanzate di Ydea per collegare ERP, mailing e sistemi aziendali. Il CRM garantisce una gestione centralizzata dei dati, supportando la digitalizzazione, l’efficienza operativa e la collaborazione tra i reparti.

LEGAL & COMPLIANCE

Legal & Compliance

Ydea supporta questo reparto gestendo contratti, scadenze e fatturazioni ricorrenti. Grazie al CRM integrato, garantisce monitoraggio e conformità normativa, semplificando i processi e migliorando l’efficienza nella gestione delle obbligazioni aziendali.

COMMERCIALE

Commerciale

Ydea potenzia il reparto commerciale con gestione lead, pipeline e offerte personalizzate. Grazie al CRM in cloud, semplifica il ciclo di vendita, migliora le performance del team e favorisce la chiusura di trattative in modo rapido ed efficace.

LOGISTICA

Logistica

Questo sistema CRM aiuta il reparto logistica integrandosi con ERP per gestire ordini e spedizioni. Offre una visione centralizzata del ciclo di vendita e dei flussi logistici, migliorando l’efficienza operativa e ottimizzando la gestione delle attività aziendali.

COSA OFFRIAMO

Gestione Lead e Opportunità

Ydea ti permette di acquisire nuovi lead, tracciarli e gestire ogni opportunità commerciale. Grazie a pipeline intuitive, puoi monitorare lo stato di avanzamento delle trattative, personalizzare il processo di vendita e aumentare la probabilità di chiusura delle offerte in modo rapido e organizzato.

Creazione di Offerte Personalizzate

Con Ydea puoi creare offerte su misura per i tuoi clienti, gestendo preventivi di vendita e noleggio. Il sistema permette di configurare articoli, servizi e varianti di prezzo, generando documenti professionali che possono essere inviati direttamente via email, semplificando l’intero processo.

Gestione Contratti

Gestisci con facilità contratti ricorrenti, a canone o prepagati. Ydea consente di monitorare le scadenze, creare nuovi modelli di business e personalizzare le condizioni contrattuali. Il sistema ti aiuta a pianificare la fatturazione automatica, garantendo un controllo completo su tutti gli accordi.

Integrazione ERP e Sistemi Terzi

Ydea si integra perfettamente con ERP, mailing e piattaforme di terze parti. Grazie alle API avanzate, il sistema centralizza dati come ordini, fatture e movimenti di magazzino, migliorando la comunicazione tra i reparti e rendendo i processi più fluidi e connessi.

Gestione Ticket e Customer Service

Ydea ottimizza il servizio clienti con strumenti per gestire ticket, pianificare interventi tecnici e monitorare le richieste in tempo reale. Il reparto assistenza può tracciare ogni interazione, migliorare la soddisfazione del cliente e garantire risposte rapide ed efficaci.

Analisi e Reportistica

Con Ydea hai a disposizione analisi dettagliate e report in tempo reale. Monitora la performance dei team, la redditività dei clienti e i risultati aziendali. Grazie a grafici chiari ed esportazioni intuitive, puoi prendere decisioni strategiche basate su dati concreti.

Customer Portal

Il portale clienti di Ydea offre un punto di accesso unico per visualizzare contratti, richiedere supporto e gestire attività. Questo strumento migliora la trasparenza e semplifica le interazioni con i clienti, rendendoli più autonomi e soddisfatti.

Accesso in Cloud e Mobilità

Grazie alla tecnologia cloud, Ydea garantisce accesso immediato ai dati aziendali ovunque ti trovi. Che tu sia in ufficio o in movimento, puoi gestire lead, contratti e assistenze, migliorando la continuità operativa e la flessibilità del tuo team.

Automazione Processi di Vendita

Ydea automatizza ogni fase del processo di vendita, dalla generazione del lead alla chiusura dell’offerta. Con strumenti avanzati per configurare offerte e monitorare pipeline, il sistema aiuta i team a risparmiare tempo e aumentare l’efficienza.

Supporto Multi-Reparto

Ydea centralizza le attività di vari reparti, tra cui vendite, customer care, amministrazione e IT. Con una piattaforma unificata, tutti i team collaborano in modo più efficace, condividendo dati e ottimizzando i flussi operativi aziendali.